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1. ¿Qué pasará con el saldo de monedas del juego en mi cuenta?

   • Los jugadores podrán transferir sus Cristales Negros Prémium (es decir, solo los cristales por los que hayan pagado dentro del juego.) a Free Fire a partir del 21 de agosto de 2025, a las 02:00 (UTC-5).

     • Para más detalles sobre la transferencia de Cristales Negros Prémium, consulta [link].

     • Para recuperar el saldo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [link].

2. Ya solicité la transferencia del restante de mis monedas de juego pagadas, pero no me las han transferido. ¿Qué debo hacer? 

   • Las transferencias deberían haberse completado antes del 30 de octubre de 2025, a las 02:00 AM (UTC-5).

   • Si solicitaste una transferencia y no la has recibido, por favor envía un informe con la información relevante de tu cuenta (por ejemplo, nombre de usuario y AID) a nuestro Servicio de Atención al Cliente en [link] para recibir ayuda.

3. ¿Puedo recargar mi cuenta de BCM?

   • Los jugadores ya no podrán hacer recargas en sus cuentas a partir del 20 de junio de 2025, a las 02:00 (UTC-5).

4. ¿Podré seguir jugando a BCM después del [21 de agosto de 2025]?

   • Los jugadores podrán jugar a Black Clover M: Rise Of The Wizard King hasta el 21 de agosto de 2025, a las 02:00 (UTC-5).  El servicio de Black Clover M: Rise Of The Wizard King cerrará a partir de entonces.

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Garena si tengo más preguntas?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de atención al cliente en [link] para cualquier duda.